Mieszko Olszewski PhD na NoAutomata zdjęcie.

Prosta etnografia: Technika Liberating Structures

Czytaj w 4 min.
Autor: Mieszko Olszewski
NoAutomata.com Kreatywność w Organizacji na Linked-in logo.
Obserwuj!

🎯 Korzyść Simple Etnography: Prosta entografia zapewnia pogłębiony 👁 wgląd w pracę lub problemy innych osób – pracowników pierwszej linii lub użytkowników produktu.
🔎 Czas: 75 min. do 7 godzin. 

Czym jest struktura Prosta etnografia?

💡 Prosta etnografia 🔭 (Simple Etnography) to jedna ze struktur Liberating Structures. Liberating Structures to łatwe w praktycznym użyciu i adaptacji narzędzia stworzone w celu wspierania partycypacyjnego i efektywnego zarządzania procesami grupowymi w trakcie spotkań i warsztatów. O Liberating Structures przeczytasz więcej 🔎 tutaj.

Jakie jest przeznaczenie struktury?

Struktura pomaga opracować nowe rozwiązania lub pokonać wyzwania dzięki poznaniu i zrozumieniu problemów, z którymi mierzą się 👷 pracownicy pierwszej linii (np. obsługi klienta) lub 👱użytkownicy końcowi produktu. Struktura bazuje na 👁 obserwacji tego, co ludzie naprawdę robią i czują w trakcie tworzenia, dostarczania lub używania ich produktu, usługi czy oferty. Zebrane 📚 obserwacje i doświadczenia mogą ułatwić wykrycie ważnych wzorców 🌎oraz przyspieszyć rozwój produktu lub usługi. Powinny także pobudzić kreatywność!

Pięć elementów struktury Prosta etnografia

A oto 5 elementów struktury prosta etnografia:

1. Zaproszenie uczestników:

Poproś uczestników, aby (po cichu / po uzyskaniu odpowiedniej zgody) obserwowali 🔭 osoby z doświadczeniem, a następnie przeprowadzili z tymi osobami 🎤 wywiady, aby uzyskać więcej informacji lub lepiej zrozumieć zaobserwowane 🎭 zachowania / sytuacje. 

2. Zaaranżowanie przestrzeni i potrzebne materiały:

  • W znajomym 🏭 lokalnym otoczeniu (okolica, zakład pracy, organizacja klienta) z dogodnie zaaranżowaną przestrzenią dla dzielenia się odkryciami, zdjęciami i materiałami wideo.
  • Zapewnij notatnik, kamerę (lub smartfon) 📷 oraz upewnij się, że masz zgodę na nagrywanie uczestników.

3. Aktywność uczestników:

  • Wszyscy członkowie grupy pracujący nad wyzwaniem/problemem uczestniczą jako etnografowie.
  • Wszyscy mają jednakową możliwość wniesienia swojego wkładu.

4. Podział na grupy:

  • Pojedynczo lub w dwójkach, obserwując wybrane miejsca i sytuacje.
  • Całą grupą podczas podsumowania.

5. Instrukcja postępowania i ramy czasowe:

  • Wyjaśnij problem i aktualne zrozumienie sytuacji. 🕐 Czas: 5 min.
  • Zidentyfikuj miejsca do obserwowania i ludzi do śledzenia, którzy w pogłębiony sposób ukażą doświadczenia użytkowników. 🕐 Czas: 5 min.
  • Poproś uczestników, aby udali się w wybrane miejsca i obserwowali bez wchodzenia w interakcje, rejestrując szczegóły i refleksje. 🕐 Czas: 10-180 min.
  • Poproś uczestników o wybranie tych zachowań, spośród zaobserwowanych, które rozwiązują problem w nowatorski sposób (zarówno w całości, jak i w części). Odnieś się do tych rozwiązań, pytając osoby obserwowane, co czuły i robiły, gdy wdrażały swoje rozwiązania. 🕐 Czas: 20-180 min.
  • Zbierz się ponownie w grupie etnografów i użyj struktury 1-2-4-All do porównania notatek i odnalezienia powtarzających się obserwacji lub wyjątkowych rozwiązań. 🕐 Czas: 15 min.
  • Zbierz obserwacje i historie, które podkreślają potrzeby i szanse. 🕐 Czas: 10-20 min.
  • Dodawaj kolejne obserwacje do burzy mózgów, a także pomysły na prototypy nowych zachowań. 🕐 Czas: 10 min.
  • Powtarzaj wszystkie kroki, dopóki grupa nie poczuje, że wypracowała wyjątkowo silne nowe podejście do rozwiązania problemu.

Prosta Etnografia - technika Liberating Structures.
Ilustracja 1. Prosta Etnografia – technika Liberating Structures. Źródło: Midjourney.com

Nota finalis

⚠ Uwaga! Pamiętaj, że żadna technika kreatywnego myślenia nie zastąpi holistycznego programu zarządzania kreatywnością w organizacji. Kreatywni jesteśmy codziennie, w różnych porach dnia, a nie tylko w czasie organizowanych doraźnie spotkań i warsztatów. Poszczególne elementy systemu zarządzania kreatywnością (np. ludzie, procesy, niematerialne i materialne środowisko pracy) powinny wzajemnie się wspierać, pobudzając aktywność twórczą zespołów, także w sytuacjach całkiem nieformalnych i spontanicznych.

💡 Poznaj szerszy kontekst:

🔎 O technikach kreatywnego myślenia przeczytasz tutaj.

🔎 O procesie twórczym przeczytasz tutaj.

🔎 O prototypach i prototypowaniu przeczytasz tutaj.

🔎 O klimacie dla kreatywności przeczytasz tutaj.

🔎 O burzy mózgów i dobrych praktykach brainstormingu przeczytasztutaj.

🔎 O motywowaniu do zachowań kreatywnych przeczytasz tutaj.

🔎 O kreatywności człowieka przeczytasz tutaj.

🔎 O rodzajach kreatywnych pomysłów przeczytasz tutaj.

📚 Cechy osób kreatywnych i kreatywność człowieka.  Na wiele pytań dotyczących kreatywności człowieka odpowiedzieliśmy tutaj.

Referencje / References:

Polskie opracowanie 33 struktur Liberating Structures (2020).

Co myślisz? Podziel się opinią!
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0

Ten artykuł został napisany przez człowieka, bez udziału sztucznej inteligencji.

Udostępnij:
NAJNOWSZE WPISY